База знаний
Частые вопросы
Мы собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов. Здесь вы найдете информацию о процессе заказа, материалах, сроках изготовления и гарантиях FrameKit.
Замер и Проектирование
Как мы начинаем работу над вашим будущим интерьером.
Как проходит процедура замера?
Мы приезжаем к вам в удобное время с лазерным дальномером и планшетом. Наш технолог-проектировщик не просто фиксирует габариты стен, но и проверяет геометрию помещения, расположение розеток, радиаторов и выключателей. Это критически важно для точной подгонки мебели.
Сколько стоит выезд специалиста?
При заказе проекта от 50 000 ₽ выезд замерщика и создание 3D-визуализации полностью бесплатны. Если вы находитесь в пригороде (до 30 км от МКАД), к стоимости добавляется транспортная надбавка 2 000 ₽.
В каком виде я получу дизайн-проект?
Вы получите презентацию в PDF-формате, содержащую: 3D-рендеры с разных ракурсов, развертки фасадов, схему расстановки фурнитуры и спецификацию материалов. Мы вносим до 3-х правок бесплатно, пока результат вас не устроит.
Сроки, Доставка и Монтаж
Временные рамки и логистика вашего заказа.
Какие сроки изготовления корпусной мебели?
Стандартный цикл производства составляет от 14 до 21 рабочего дня. Сложные проекты со встроенными подсветками или нестандартными механизмами могут занимать до 30 дней. Точные сроки фиксируются в договоре.
Вы занимаетесь доставкой и сборкой?
Да, FrameKit предоставляет полный цикл услуг. Мы доставляем мебель в защитной упаковке, поднимаем на этаж (с использованием подъемника, если нет грузового лифта) и осуществляем профессиональный монтаж.
Что делать, если я не могу принять доставку?
Мы согласовываем дату и время (утро/день/вечер) минимум за 3 дня до прибытия. Если ваши планы изменились, пожалуйста, сообщите менеджеру заранее — мы перенесем дату без штрафов.
Оплата и Гарантии
Финансовые условия и ваша защита.
Какова схема оплаты?
Мы работаем по системе 70/30. Предоплата 70% вносится после утверждения дизайн-проекта и запуска производства. Оставшиеся 30% вы оплачиваете только после того, как мебель установлена, вы убрали за собой и приняли работу.
Есть ли рассрочка?
Да, для заказов от 100 000 ₽ мы предоставляем беспроцентную рассрочку на 6 или 12 месяцев в партнерстве с банком «Точка». Решение по одобрению принимается за 5 минут.
Какая гарантия на изделия?
Мы даем гарантию 24 месяца на конструктив мебели и 60 месяцев (5 лет) на механизмы и фурнитуру (Blum, Hettich), согласно условиям производителей. В гарантийный период мы бесплатно устраняем любые производственные дефекты.
Материалы и Технологии
Из чего мы строим ваши системы хранения.
Экологичны ли ваши материалы?
Безопасность для здоровья — наш приоритет. Мы используем ЛДСП и МДФ класса эмиссии E1 (наивысший стандарт безопасности). Все материалы имеют сертификаты соответствия, которые мы предоставляем по запросу.
Можно ли использовать мебель в ванной или на кухне?
Да. Для влажных помещений мы используем влагостойкую МДФ с покрытием эмалью или акрилом, а также нержавеющую фурнитуру. Кромка ПВХ наносится с двух сторон, защищая торцы от влаги.
Откуда поставляется фурнитура?
Мы работаем только с мировыми лидерами: Blum (Австрия) и Hettich (Германия). Это гарантирует плавное закрытие дверей (Soft Close), долговечность полок и надежность раздвижных систем.
Не нашли ответ?
Если вашего вопроса нет в этом списке, напишите нам. Менеджер ответит в течение 15 минут в рабочее время.